台风“竹节草”来袭，他们却让住户没了“后顾之忧”？秘密武器是… ...
欢迎您的到来，我们专注于分享物业管理领域的专业知识与最新动态。如果您对物业服务质量，物业管理制度、行业法规等话题感兴趣，欢迎您关注我。在这里，我们将一起探索和学习，共同推动物业管理行业的健康发展。期待您的加入！紧邻台风“竹节草”登陆地的上海临港新片区，在2025年7月30日经历了严峻考验。在临港投控宸寓·科秀绿园人才公寓（约900户），物业管家陆伟华和他的团队展现出了高度的责任感和智慧，为台风天的社区安全筑起了坚实防线。
他们的行动亮点包括：
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精准预警与沟通：提前（7月29日起）通过微信群向所有住户发布台风预警、防汛防台提示和紧急联系方式，确保信息及时触达。
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主动服务特殊人群：考虑到住户多为早出晚归的年轻上班族甚至出差在外，物业主动提供入户服务：帮助关窗、清理阳台堆物、为不在家的住户在门口放置沙袋，解决了住户的后顾之忧。
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高层电梯防汛创新：针对高层建筑连廊雨水倒灌导致电梯停运的行业痛点，他们创新性地安装了防水挡板。这种挡板底部采用橡胶材质，与地面紧密贴合，有效阻隔雨水入侵，相比传统沙袋（易渗透）效果显著提升，保障了居民的“垂直生命线”畅通。
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24小时不间断值守与巡查：台风当天，物业团队全员在岗，进行全天候值守和不间断巡逻检查。重点巡查大门、架空层、地下车库、电梯机房等关键区域，确保设施设备正常运转。
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快速应急响应：面对社区内出现的树木倒伏情况，物业人员迅速行动，在风雨中合力清理，保障道路畅通和社区环境安全。
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协同大平台资源：该社区的行动是整个临港新片区防汛体系的一部分。新片区启动了防汛防台Ⅱ级响应，部署了大量人员（646值班值守，120支抢险队伍预置，2647待命），转移安置了大量人员（工地20412人，窝棚危房167人），并高效处置了全区范围的树木倒伏（257棵）、道路积水（5处）等问题，确保总体情况平稳，无人伤亡。
这个案例生动说明：优秀的物业管理，在台风天是保障居民生命财产安全、维护社区正常运转的关键力量。他们的工作既需要细心周到，也需要智慧和创新。
台风来袭，物业如何筑牢“防风墙”？一份实用防汛指南
临港新片区的案例为我们提供了宝贵的经验。当台风预警拉响，作为社区“大管家”的物业公司，责任重于泰山。以下结合案例和行业经验，梳理物业在台风天需要特别注意的事项和可采取的措施：
一、台风前：预防为主，周密部署（重中之重！）
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信息预警与沟通：
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特别注意：确保预警信息能全覆盖、无死角地通知到每一位业主/住户，包括租客和独居老人等特殊群体。避免仅通过公告栏或APP推送（部分人群可能不看）。
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可做措施：
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多渠道发布：利用微信群、短信、电话、公告栏、上门通知（必要时）等多种方式，反复发布台风预警信息、实时路径、预计影响、政府指令（如停工停学）。
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明确指引：提供具体的《台风天住户注意事项》，清晰告知住户需配合事项：关好门窗（尤其高层）、清理阳台/窗台杂物（花盆、晾衣架等易坠物）、固定或移入室外物品、检查空调外机支架、减少外出、储备必要物资（水、食物、药品、手电筒、充电宝）、车辆避免停放在低洼处或大树下等。
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畅通应急渠道：公布24小时物业服务中心电话、管家联系方式、紧急报修渠道，确保住户在需要时能第一时间联系到物业。
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安全隐患大排查：
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特别注意：重点关注高处易坠物、排水系统、电力设施、绿化树木、地下空间。
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可做措施：
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高空坠物：全面排查楼宇外立面（瓷砖、幕墙、百叶窗、广告牌、灯箱）、屋顶附属物（太阳能、天线）、阳台（督促/协助清理）、空调外机支架等，对松动、破损部位进行加固或拆除。
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排水系统：彻底清理所有屋顶雨水口、露台地漏、地面雨水井/沟、排水明沟、排水管道，确保无落叶、垃圾、淤泥堵塞。检查排污泵、雨水泵、集水井及备用电源状态，进行试运行。重点区域：地下车库入口、设备房（电梯底坑、配电房）入口、下沉式广场等。
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电力设施：检查配电房、发电机房、电缆沟的防水密封情况，确保应急发电机燃料充足且能正常启动。检查公共区域路灯、景观灯、监控设备等杆件稳固性及线路安全。
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绿化树木：对高大乔木、新栽树木、根系浅的树木进行支撑加固或适度修剪枯枝、过密枝，降低倒伏、断枝风险。清理可能堵塞排水口的低矮灌木枝叶。
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地下空间：重点防范！检查地下车库、人防工程、设备层等的防洪挡板、沙袋是否齐全可用，排水泵是否正常。明确车辆应急疏散预案。
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应急物资与设施准备：
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特别注意：物资要足量、到位、易取用，设备要提前测试。
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可做措施：
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储备沙袋、防水挡板（如临港案例）、防水布、抽水泵（便携式）、应急照明灯（手电筒）、雨具（雨衣、雨鞋）、绳索、警示带、疏通工具、急救药箱等。
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确保所有防汛设备（如挡板、抽水泵、发电机）处于良好状态，并进行操作演练。
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在地下车库入口、电梯厅、设备房等关键位置预置沙袋或防水挡板。
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应急预案与人员部署：
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特别注意：预案要具体、可操作，责任落实到人；人员要充足、24小时待命。
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可做措施：
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启动防汛防台应急预案，明确各岗位职责和响应流程（预警、响应、抢险、恢复）。
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安排足够数量的24小时值班人员和应急抢险队伍（内部或外包）。建立轮班制度，保证人员精力。
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与街道、社区、消防、供电、供排水等政府部门和应急单位保持畅通联系，获取支持。
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二、台风中：坚守岗位，快速响应
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持续监测与值守：
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特别注意：保持高度警惕，动态监控风雨情变化和社区状况。
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可做措施：
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值班人员坚守岗位，密切监视台风动态和政府发布的最新信息。
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利用监控系统（CCTV）和加强人工巡逻频次（注意自身安全），重点巡查：积水点（车库、低洼处）、树木倒伏/断枝、高空坠物风险点、电力设施运行、排水系统状况、公共设施损坏等。
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应急处置与抢险：
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特别注意：安全第一！抢险作业需在保障人员安全的前提下进行；优先处理涉及生命财产安全和核心设施（如电梯、供水供电）的险情。
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可做措施：
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积水处置：发现积水，立即使用抽水泵排水，或疏通堵塞点。如地下车库进水风险高，及时通知业主移车，必要时按预案启用防洪挡板/沙袋，甚至封闭车库。
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树木倒伏/断枝：设置警示带隔离危险区域，及时清理主干道上的倒伏树木断枝，保障通行安全。复杂情况（压线、压房）及时上报专业部门。
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设施设备故障：如遇电梯困人（台风天停运是保护措施，困人需应急）、停电、停水等情况，立即启动应急程序，联系维保单位抢修，并做好解释安抚工作。
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住户求助响应：对住户关于漏水、进水、门窗损坏、需要帮助等诉求，快速响应。在确保安全和授权（如入户）前提下，提供力所能及的帮助（如临港物业帮助关窗、放置沙袋）。
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信息通报与安抚：
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特别注意：保持信息透明、及时、准确，避免恐慌。
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可做措施：
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定时向业主通报社区内灾情、处置进展、注意事项（如“某区域积水，请绕行”、“电梯暂停使用”、“正在抢修电力”）。
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安抚业主情绪，解答疑问，提醒安全事项。
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三、台风后：排查恢复，总结经验
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全面安全检查与清理：
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特别注意：台风过境后隐患仍存（次生灾害），需彻底排查。
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可做措施：
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组织人员对小区进行全面安全排查：建筑结构（外墙、屋顶）、公共设施（道路、围墙、游乐设施）、水电气管线、电梯、消防系统、绿化等。对存在的隐患（如松动构件、裸露电线）立即处理或设置警戒。
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大规模清理环境：清除垃圾、断枝落叶，冲洗道路淤泥，修复损坏的公共设施。
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统计上报损失。
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设施设备恢复：
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特别注意：确保安全后再恢复运行。
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可做措施：
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检查配电系统、供水系统、电梯、消防系统等核心设施，确认无进水、无损坏、运行正常后，逐步恢复。
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撤除并妥善保管防汛物资（如沙袋、挡板），清洁保养设备。
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关怀与沟通：
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可做措施：
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慰问受灾业主，协助处理后续问题（如保险理赔指导）。
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向全体业主通报台风后恢复情况。
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复盘总结：
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特别注意：改进比表扬更重要！
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可做措施：
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召开复盘会议，总结本次台风应对中的经验（如临港的电梯挡板）和教训（如某个排水点疏漏、某类物资不足、沟通不畅点）。
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根据总结，修订完善应急预案和物资清单，优化工作流程，为下一次应急做好准备。
台风是对城市治理能力的考验，更是对物业管理水平的实战检验。临港新片区宸寓·科秀绿园物业团队的行动，特别是他们针对高层电梯防汛的创新之举，为我们提供了可借鉴的范本。优秀的物业防汛工作，绝非临时抱佛脚，它依赖于事前的充分准备与创新思考、事中的坚守职责与快速应变、事后的细致排查与持续改进。只有将“预防为主、防抗救相结合”的理念贯穿始终，将每一项措施都落到实处、想到细处，才能真正在狂风暴雨中为业主筑起一道值得信赖的“安全堤坝”，守护好千家万户的安宁。
（本文案例来源于公开报道，观点仅供参考。部分图片来源于网络，如有侵权，请告知删除！）
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